四川福能源生物科技有限公司退换货制度

四川福能源生物科技有限公司（以下简称“福能源生物科技”）不仅为消费者提供优质的产品，更为消费者和直销员提供满意称心的购货保障服务。

为保障广大消费者、直销员的合法权益，福能源生物科技建立并实行完善的退换货制度。消费者、直销员可以遵循以下规定进行退货和换货：

第一、消费者退货和换货：
消费者自购买直销产品之日起30日内，产品未开封的，可以凭购货凭证向福能源生物科技公司、以及所在地的服务网点或者推销产品的直销员办理换货和退货；福能源生物科技及其分支机构、所在地的服务网点和直销员会在自消费者提出换货或者退货要求之日起7日内完成退换货服务。

第二、直销员退货和换货：

直销员自购买直销产品之日起30日内，产品未开封的，可以凭福能源生物科技购货凭证向福能源生物科技公司及分支机构或者所在地的服务网点办理换货和退货；福能源生物科技及分支机构和所在地的服务网点会在自直销员提出换货或者退货要求之日起7日内办理完成。

第三、消费者或直销员购买公司产品后，已开封使用的产品，如在产品保质期内发生任何质量问题，经权威部门检测，确系质量问题，可依照国家有关法律法规办理退货或换货。

第四、购买产品超过30日以上的退、换货：
消费者或直销员购买直销产品超过30日以上时，福能源生物科技将严格按照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等国家法律、法规办理。

第五、售后服务：
服务作为公司生存和发展的生命线，公司坚持为每一位消费者提供高品质，高效率的售后服务：
1、服务对象：福能源生物科技消费者及直销员。
2、服务时间：星期一至星期日上午8：30——下午17：30
3、服务热线：400 836 2788，服务邮箱：3051002637@qq.com
4、服务部门：福能源生物科技客服中心.
5、服务职能：受理并接收客户对产品的咨询与意见；
处理各类客户投诉及市场投诉，第一时间反馈；
受理消费者及直销员的产品退货、换货；
负责客户回访与了解客户需求；
建立与实施专业售后服务制度，服务更专业。
6、投诉处理：福能源生物科技将及时处理消费者及直销员的投诉并解决。
投诉受理→报客服中心主管→评估投诉提出处理意见→客服中心在2个工作日内回复投诉处理意见。

 

 

 

 

四川福能源生物科技有限公司